会社案内

会社概要

会社名	有限会社　ひかりケア
事業所名	ひかり介護 Lux(ルクス)訪問看護ステーション
代表	塩見　秀美
従業員数	15名
所在地	兵庫県川西市湯山台１−８３−１０
TEL	050-3091-5626
FAX	072-703-2610
事業内容	⚫︎訪問看護 ⚫︎介護予防訪問看護 ⚫︎訪問介護 ⚫︎介護タクシー

運営規定

要介護状態と認定された利用者にたいして、可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護等の生活全般にわたる援助を行うことを目的とします。

訪問介護は、利用者の心身の状態に応じた適切なサービスを提供します。事業の実施にあたっては、人員の確保、教育指導に努め。利用者個々の主体性を尊重し、地域の保健、医療、福祉との連携のもと総合的なサービスの提供につとめます。

事業の目的	移動及び其れに伴う外出先において必要な視覚的情報の支援排泄・食事等の介護その他
運営方針	同行援護を利用する障がい者（児）が自宅において自立した日常生活又は社会生活を営む事が当該利用者の身体その他の状況及びその置かれている環境に応じて、行動する際に生じ得る危険を回避するために、必要な援護、外出時における移動中の介護、排出・及び食事等の介護・移動の際に生じ得る危険の回避のための支援

勤務体制

管理者　１名

サービス提供責任者　常勤３名　非常勤２名

介護福祉士　　常勤１名　非常勤５名

ヘルパー　常勤２名　非常勤１０名

事務員　常勤１名　非常勤４名

事故発生時の対応方法について

利用者に対する同行援護の提供により事故が発生した場合は、都道府県、市町村、利用者の家族等に連絡を行うとともに、必要な措置を講じます。

また、利用者に対する同行援護の提供により賠償すべき事故が発生した場合は、損害事故賠償を速やかに行います。

苦情解決の体制及び手順

提供した居宅介護援護に係る利用者及びその家族からの相談及び苦情を受け付けるための窓口を設置します。（下表に記す【事業者の窓口】のとおり）

• 相談及び苦情に円滑かつ適切に対応するための体制及び手順は以下のとおりとします。

1. 受付：利用者・家族からの苦情を受付担当者が受理し、苦情受付簿に記録する。

2. 報告：受付担当者は速やかに管理者へ報告。

3. 調査・協議：管理者が関係職員と協議し、事実確認と対応策を検討。

4. 回答：利用者・家族に対し、誠意をもって説明・回答。必要に応じて改善策を提示。

5. 記録・保存：苦情の内容、対応経過、結果を記録し、一定期間保存。

提供するサービスの第三者評価の実施状況　　無し

虐待の防止について

  　事業者は、利用者等の人権の擁護・虐待の防止等のために、「障害者虐待の防止、障害者の養護者に対する支援等に関する法律（平成23年法律第79号）」を遵守するとともに、下記の対策を講じます。

• 虐待防止に関する責任者を選定しています。

• 成年後見制度の利用を支援します。
• 苦情解決体制を整備しています。
• 従業者に対する虐待防止を啓発･普及するための研修を実施しています。

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